كلنا ممكن يحصل لنا ظروف ممكن تؤدي الي حاجتنا إلى تعديل تواريخ الحجز، بالتأكيد واحد من الخيارات التالية سوف يكون متاح لك:

• - لو العقار اللي انت حاجزه مش بيقدم خدمة "الحجز الفوري" وانت كنت استلمت رد بالقبول علي طلب الحجز اللي انت ارسلتة، ممكن تلغي الحجز قبل الدفع وترسل طلب حجز جديد بالتواريخ المناسبة ليك.
• - لو حبيت تعدل أوتلغي الحجز بعد الدفع، كل اللي عليك انك تدخل علي "رحلاتي" وتختار الحجز اللي انت عايز تلغيه. سيتم محاسبتك وفقا لسياسة الإلغاء المطبقة للعقار اللي انت كنت حاجزه وعلشان نسهل عليك هتلاقي المبلغ اللي ممكن تسترده موجود.
• - لو كنت عايز تقصر مدة إقامتك وتلغي الحجز بعد الوصول، ادخل علي "رحلاتي" واختار الحجز اللي انت عايز تلغيه. سيتم محاسبتك وفقا لسياسة الإلغاء المطبقة للعقار اللي انت كنت حاجزه وعلشان نسهل عليك هتلاقي المبلغ اللي ممكن تسترده موجود.

في تاريخ المغادرة الخاصة بك، سوف تصلك رسالة بريد إلكتروني من فريق خدمة العملاء في مصيف لتذكيرك بترك تقييم عن إقامتك وكمان اي أو تعليق تحب تضيفه. الرسالة اللي سوف تصلك ستحتوي علي رابط علشان تترك تقييمك.

هتقدر تترك تقييم من 1 الي 5 (1 سيء و5 ممتاز) عن 6 حاجات مهمة هي:

• - دقة الوصف والصور الخاصة بالعقار وهل هي مطابقة للحقيقة
• - سهولة التواصل وسرعة الرد من مالك العقار علي اي استفسارات ليك خلال عملية الحجز
• - نظافة المكان وهل العفش مناسب أو يحتاج للتغيير
• - مكان العقار وسهولة الوصول الية وتوافر خدمات قريبة من العقار
• - عملية الوصول والمغادرة واية مشاكل تم مواجهتها خلال ذلك
• - القيمة مقابل السعر اللي دفعته

حاول كمان انك تضيف تعليق عن أهم ايجابيات وسلبيات المكان او اي مشاكل أخري واجهتها خلال الحجز أو الإقامة، ممكن تضيف التعليق بكل بساطة في المساحة المخصصة لذلك، بس لازم تلتزم بتعليمات إضافة محنوي لموقع مصيف وانت بتضيف التعليق علي العقار.

بعد ما تكتب التعيلق وتكمل التقييم تقدر ترسلهم عن طريق الضغط علي "أرسل التعليق والتقييم"، بعد كده فريق مصيف هيقوم بمراجعة التعيلق والتقييم قبل نشرهم علي الموقع.

احنا بنشجع جميع المستخدمين علي ترك تقييم أو تعليق بعد الإقامة علشان ده بيزود الشفافية والثقة وكمان بيساعد الجميع في تحسين تجربة الإقامة في المستقبل.

مصيف حتحولك فلوس الايجار بعد 24 ساعة من ميعاد مغادرة المستأجر.

ناس كثير دائماُ بتحجز المصيف في اللحظة الأخيرة، أو بيكون مفيش وقت لأنتظار رد علي طلب حجز، علشان كده بيختاروا العقارات اللي بتوفر خدمة الحجز الفوري لضمان الحصول علي تأكيد سريع للحجز.

علشان كده وجود علامة الحجز الفوري بتأثر علي معدل ظهور العقارات في نتائج البحث وبالتالي حيزيد الطلب علي العقار.

علشان تضيف تفاصيل حساب البنك اللي عايز يوصلك عليه فلوس الأيجار:

• - انقر اسمك في الزاوية العلوية
• - اختار "طريقة تحويل فلوسك"
• - اختار " إضافة حساب البنك"

• - أدخل اسم صاحب حساب البنك بالكامل كما يظهر في سجلات البنك
• - إدخل رقم الحساب
• - إدخل اسم البنك

لازم تعمل حسابك إنه فيه بعض الوقت الإضافي علشان الفلوس توصلك بعد ما مصيف حتحولك الفلوس، مدة الوقت بتعتمد على طريقة دفع الفلوس، الوقت الإضافي بيكون كالتالي:

• الإيداع المباشر لحسابك البنكي في "البنك التجاري الدولي" أو "البنك الأهلي المصري": 3 أيام عمل *
• تحويل مصرفي لحسابك في البنوك الأخري: 3-7 أيام عمل *

علشان تتأكد أن الفلوس تم تحويلها ليك، أدخل علي الحساب من خلال حسابك علي مصيف وحتلاقي كل معاملاتك مترتبة بالتاريخ وممكن تشوف تفاصيل كل معاملة.

لو انت مقيم خارج مصر وعايزنا نرسل لك الدفعات علي حساب بنكي خارج مصر من خلال تحويل بنكي دولي (حوالة مصرفية)، كل اللي عليك تعملة أنك تضيف أسم البلد بجانب أسم البنك في بيانات الحساب وفريق مصيف حيتواصلوا معاك علشان باقي التفاصيل.

لازم تأخد في اعتبارك أن البنك اللي بتتعامل معاه حيضيف مصاريف تحويل عملة أجنبية وعلاوة على ذلك، لو تم التحويل عن طريق أحد البنوك الوسيطة، ممكن كمان البنك الوسيط يخصم رسوم من المبالغ المحولة. *

* لا يمكن أبلاغكم مسبقاُ بمقدار الرسوم التي ستخصم خلال عملية التحويل البنكي الدولي. شركة مصيف للتسويق العقاري غير مسؤولة نهائياُ عن أيه رسوم مقتطعة من خلال البنك الذي تتعامل معه أو من قبل البنك الوسيط.

خلال عملية عرض العقار علي موقع مصيف سيتم طلب تحميل صور للعقار الخاص بك.

أول صورة سيتم تحميلها هي الأكثر أهمية، لأنها ستظهر في نتائج البحث، وستكون أكبر الصور المعروضة في الجزء العلوي من الصفحة الخاصة بالعقار.

ممكن كمان تضيف تعليق على كل صورة من خلال المساحة اللي تحت الصورة علشان توصف الصورة فيها ايه.

انت محتاج على الأقل انك تحمل صورة واحدة علشان تكمل تفاصيل عرض العقار، لكننا بننصح بتحميل ما لا يقل عن 5 صور علشان تساعد المؤجرين المحتملين يكونوا فكرة شاملة عن العقار. لازم تكون كل الصور اللي يتم تحميلها صور حقيقية للعقار. أحنا ببنصح أنك تعرض الصور بالترتيب التالي:

• - غرفة المعيشة
• - غرفة النوم الرئيسية
• - المطبخ
• - غرفة نوم أخري
• - المنظر الخارجي للعقار

لازم كمان تعمل حسابك انك تلتزم بتعليمات تحميل الصور علي موقعنا.

حاول ان الصور اللي يتم تحميلها تكون جودتها عالية لأن أقل جودة ممكن يتم قبولها هي 1024 × 683 pixels، ممكن بكل سهولة تتأكد من جودة الصورة من خلال الـProperties.

علشان تحذف صورة، انقر أيقونة سلة المهملات في الزاوية العلوية اليمنى من الصورة.

علشان تضيف صور جديدة لعقار موجود حالياُ، ادخل علي حسابك > عقاراتي> صور> إضافة صور.

تحتفظ مصيف بالحق في حذف الصور التي تعتبر غير لائقة. في كل مرة نقوم بإزالة صورة، سوف نقوم بإبلاغ صاحب الحساب عن سبب ذلك. وعموماً سيتم إزالة الصور التالية:

• - الصور التي تظهر حيوانات أو أشخاص

• - الصور التي تحتوي علي علامات مائية أو شعارات ((Logo

• - الصور المكونة من مجموهة صور أصغر

• - الصور المقلوبة رأسا على عقب

• - الصور التي يحيط بها إطار

• - الصور المظلمة أو الغير واضحة

• - الصور التي تظهر غرف أو اماكن غير مرتبة

يعتبر السعر هو العامل الرئيسي في زيادة الإقبال علي عقارك وتحديد عدد طلبات الحجز التي ستصلك، علشان كده مصيف بتنصح ملاك العقارات بإلقاء نظرة على العقارات الأخرى الموجودة في نفس المنطقة ومعرفة متوسط الاسعار للتمكن من تحديد سعر منافس !

من العوامل المهمة اللي بتساعد في ظهور العقار في ترتيب متقدم في نتائج البحث هو "معدل الرد على طلبات الحجز" واللي بيتم تحديده من خلال قيلس نسبة الرد علي طلبات الحجز (سواء بالقبول أو الرفض) والوقت الذي تستغرقه في الرد. من أهم النصائح التي يجب الإلتزام بها لزيادة أو الحفاظ علي "معدل الرد على طلبات الحجز" مرتفع:

في عوامل كتير ممكن تساعد في ظهور العقارات في ترتيب متقدم في نتائج البحث من اهمها:

• - انك تكون مشترك في خدمة الـfeaturing.
• - توافر الحجز الفوري للعقار الخاص بك عن طريق انك تكون مشترك في خدمة الـCheck-in.
• - معدل الرد على طلبات الحجز.

من العوامل المهمة اللي بتساعد في ظهور العقار في ترتيب متقدم في نتائج البحث هو "معدل الرد على طلبات الحجز" واللي بيتم تحديده من خلال قيلس نسبة الرد علي طلبات الحجز (سواء بالقبول أو الرفض) والوقت الذي تستغرقه في الرد. من أهم النصائح التي يجب الإلتزام بها لزيادة أو الحفاظ علي "معدل الرد على طلبات الحجز" مرتفع:

• - الرد على كل طلبات الحجز - حتى لو كان الرد بالرفض ! الرد علي طلبات الحجز بيزود معدل الاستجابة لمالك العقار وبيؤدي الي تحسين ترتيبه في نتائج البحث. الرد علي الحجوزات يدل على ان مالك العقار مهتم بمتابعة العقار ويزيد الثقة به.
• - الرد في خلال 24 ساعة - عند الرد بالموافقة على طلب حجز في خلال 24 ساعة، انت بتضمن بنسبة 90٪ حجز العقار بعد الموافقة فوراً. حاول ترد على طلب الحجز خلال 24 ساعة وإلا سيتم إلغاءه !

ممكن كمان تشترك في خدمة الـCheck-in وبالتالي سيتوافر للعقار خدمة الحجز الفوري.

• انت ممكن تبدأ تستخدم نظام الرسائل على مصيف من ساعة ما تدفع الإيجار ويوصلك رسالة تأكيد الحجز علي البريد الإلكتروني.
• نظام الرسائل بيسهل علي مستخدمين الموقع التواصل علشان عملية التأجير تبقي سهلة ومريحة لكل الأطراف.
• علشان تستخدم نظام الرسائل لازم تكون داخل علي حسابك وممكن توصل لجميع الرسائل الخاصة بيك عن طريق علامة .
• حتقدر تشوف كل تفاصيل الرسائل اللي انت قمت بأرسالها واللي انت استلمتها وكمان ترد عليها بكل سهولة.
• لو استلمت اي رسالة ممكن تكون فيها مخالفة لسياسة الخصوصية أو في حالة أن أي شخص حاول يطلب منك الدفع خارج الموقع، برجاء إبلاغنا على الفور علي privacy@massyaf.com

أحنا اضفنا عملية التأكد من الشخصية علشان نبني ثقة بين مستخدمين مصيف وعلشان نساعدك تقدر تحدد مين ممكن تستضيفة في عقارك.

بعد ما تكمل عملية التأكد من الشخصية، سيتم إضافة بادج "تم التأكد من الشخصية" الي ملفك الشخصي وكمان كل عقاراتك. وجود البادج بيساعد كتير من مستخدمين مصيف سواء المضيفين أوالضيوف أنهم يتخدذوا قرار إستضافة شخص ما.

احنا دايماُ في مصيف بنهتم بحماية الخصوصية لجميع عملائنا، بحيث ان المعلومات اللي انت حتقدمها خلال هذه العملية تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

احنا دايماُ في مصيف بنهتم بحماية الخصوصية لجميع عملائنا، بحيث ان المعلومات اللي انت حتقدمها خلال هذه العملية تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

مصيف بيقدم خدمات كتير لحل المشاكل اللي بتواجهنا سواء ملاك أو مستأجرين خلال عملية التأجير، ومن أهم المشاكل دي مشكلة الشفافية والأمان، علشان كده الدفع والتواصل فقط من خلال مصيف يعتبر ضروري جداً علشان تجربتك تبقيا إيجابية وآمنة الي أقصي درجة.

عن طريق إجراء جميع معاملاتك عن طريق الموقع، حتقدر تستفيد بالإمكانيات التالية:

• - لما بتقوم بالحجز عن طريق مصيف الفلوس اللي بتدفعها من خلال طرق الدفع الأمنة بتوصل لصاحب العقار بعد ما انت بتوصل المكان.
• - مصيف بيقدم خدمة الرسائل الخاصة للضيوف والمضيفين علشان تسهل التواصل بينهم علشان عملية التأجير تكون سهلة ومريحة لكل الأطراف.
• - مصيف كمان بيوفر طلب التحقق من الشخصية بحيث انك ممكن تعرف أكتر عن المتعاملين معاك.
• - في مصيف عندنا فريق خدمة العملاء ممكن توصلهم بأكتر من طريقة علشان يساعدوك تحل أي مشكلة ممكن تواجها.
• - مصيف بيوفرلك فرصة إنك تدي رأيك وتعمل تقييم للعقار اللي إنت قمت بإيجاره.
• - مصيف بتوفر نوعين من سياسة الإلغاء علشان نتيح لك فرصة الحصول على فلوسك بصورة جزئية أو كاملة في حالة الإلغاء.
• - مصيف بتضمن لك سلامة فلوسك في حالة الإلغاء عن طريق المضيف.

علشان تساعدنا نحافط علي استمرار تقديم خدماتنا بأحسن صورة، برجاء إبلاغنا على الفور علي security@massyaf.com في حالة أن شخص ما طلب منك أنك تدفع خارج الموقع.

انت ممكن تبدأ تستخدم نظام الرسائل على مصيف من ساعة ما تدفع الإيجار ويوصلك رسالة تأكيد الحجز علي البريد الإلكتروني.

نظام الرسائل بيسهل علي مستخدمين الموقع التواصل علشان عملية التأجير تبقي سهلة ومريحة لكل الأطراف.

علشان تستخدم نظام الرسائل لازم تكون داخل علي حسابك وممكن توصل لجميع الرسائل الخاصة بيك عن طريق علامة.

حتقدر تشوف كل تفاصيل الرسائل اللي انت قمت بأرسالها واللي انت استلمتها وكمان ترد عليها بكل سهولة.

لو استلمت اي رسالة ممكن تكون فيها مخالفة لسياسة الخصوصية أو في حالة أن أي شخص حاول يطلب منك الدفع خارج الموقع، برجاء إبلاغنا على الفور علي security@massyaf.com

بعض الملاك بيفضلوا إضافة التأمين ضمان علشان يقدروا علي تعويض نتيجة اي حوادث بسيطة ممكن تحصل خلال فترة المصيف زي مثلاُ كسر بعض الأطباق او بعض قطع العفش.

من المستحسن أنك تتفادي وجود المقتنيات الثمينة والأعمال الفنية النادرة في العقار قبل قيامك بإيجاره.

مبلغ التأمين بيتم تحديده عن طريق مالك العقار وبيتم استلامه نقداُ وقت الوصول وفي حالة ان محصلش تلف أو أي شيء مفقود خلال فترة الإقامة بيتم رد المبلغ بالكامل عند المغادرة.

مصيف مش بتتدخل في تحصيل أوارجاع مبلع التأمين الا في حالة أن صاحب العفار يكون مشترك في خدمة الـ check-in.

أنت ممكن تضيف أو تقوم بتعديل طلب مبلغ التأمين من خلال الصفحة الخاصة بالعقار عن طريق إختيار "مبلغ التأمين " من قائمة الإعدادت.

حاول أن يكون مبلغ التأمين ما بين 500 و2000 جنيه علشان يبقي مناسب ويشجع ناس كتير تختار العقار بتاعك.

لو مالك العقار طلب انه يضيف مبلغ تأمين ، المبلغ المطلوب حيظهر في صفحة العقار تحت عنوان "تفاصيل العقار".

من خلال الحجز الفوري المستأجر بيقدر يحجز العقار فوراُ بدون إنتظار موافقة المالك علي طلب الحجز.

فقط الملاك المشتركين في خدمة الـ check-in بيتاح لهم فرصة الاستفادة من خدمة الحجز الفوري.

العقارات المتاح لها خدمة الحجز الفوري هتظهر في نتيجة البحث عليها العلامة دي

اختار تاريخ الوصول والمغادرة وهتلاقي علامة "الحجز الفوري" اضغط عليها وحتلاقي صفحة الدفع ظهرت علشان تدفع الايجار.

علشان تقدر تحجز عن طريق الحجز الفوري لازم يكون الملف الشخصي الخاص بيك كامل وتكون كمان خلصت عملية تحقيق الشخصية.

ناس كثير دائماُ بتحجز المصيف في اللحظة الأخيرة، أو بيكون مفيش وقت لأنتظار رد علي طلب حجز، علشان كده بيختاروا العقارات اللي بتوفر خدمة الحجز الفوري لضمان الحصول علي تأكيد سريع للحجز.

علشان كده وجود علامة الحجز الفوري بتأثر علي معدل ظهور العقارات في نتائج البحث وبالتالي حيزيد الطلب علي العقار.

علشان كلنا نقدر نستفيد من خدمات مصيف بأحسن صورة ممكنه، برجاء إتباع التعليمات التالية عند إضافة أيه محتوي للموقع:

• - برجاء عدم نشر أيه معلومات للإتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني، أرقام التليفون، العناوين أو الروابط للمواقع الخارجية) حيث انه ممنوع ترتيب أيه حجوزات بإستخدام الموقع بطريقة غير صحيحة عن طريق الاعلانات المباشرة.
• - ممنوع استخدام أيه لغة بذيئة أو تمييز عنصري.
• - برجاء عدم نشر الإعلانات التجارية، العروض عن المنتجات والخدمات، إعلانات البحث عن وظائف .....

يقوم موظفينا بإستمرار بمراجعة وتدقيق محتوي الموقع وسوف نقوم بحذف المعلومات والبيانات التي لا تتماشي مع التعليمات السابقة.

تحتفظ مصيف بالحق في حذف البيانات أو غلق الحسابات في حالة حدوث أيه إنتهاك للتعليمات السابقة أو شروط الأستخدام.

في مصيف احنا بنحاول نوفر لك أسهل واكثر طرق الدفع أمناً علشان تبقي مطمأن وانت بتدفع. لو حتدفع ايه مبالغ عن طريق موقع مصيف ممكن الفع يكون عن طريق احدي الطرق التالية:

• - البطاقة الائتمانية: موقع مصيف بيقبل البطاقات الائتمانية التي تحمل علامةVisa أو Mastercard والصادرة من جميع البنوك في مختلف دول العالم.

• - الدفع عن طريق "فوري": فوري عبارة عن خدمة عرض وسداد الفواتير من خلال البنوك في مصر ومكاتب البريد المصرية و أيضاً شبكة واسعة من تجار التجزئة مما يتيح لك الدفع في أقرب مكتب بريد أومنفذ بيع بالتجزئة يحمل عضوية شبكة فوري. لمزيد من المعلومات ولمعرفة أقرب مكان ممكن تدفع فية ممكن تزور www.fawry.com.

التأكد من الشخصية هو انك تربط ملفك الشخصي علي مصيف مع معلومات أخرى عنك. كجزء من عملية التأكد من الشخصية، احنا ممكن نطلب منك:

• - إرسال صورة من الرقم القومي أو جواز السفر الخاص بك.
• - ربط حساب آخر على الانترنت لحسابك علي مصيف، مثل حساب الفيسبوك أوجوجل+.
• - إضافة صورة شخصية لملفك الشخصي علي مصيف وكمان رقم الموبايل وعنوان البريد الإلكتروني.

في حالات معينة ممكن تحتاج إنك تكمل عملية التأكد من الشخصية، منها على سبيل المثال إنك تكون:

• - عملت حجز في اللحظة الأخيرة (قبل تاريخ الوصول بيومين)
• - طلبت حجز من مضيف بيطلب من الضيوف إستكمال عملية التأكد من الشخصية

بعد ما تكمل عملية التأكد من الشخصية، سيتم إضافة بادج "تم التأكد من الشخصية" الي ملفك الشخصي وكمان كل عقاراتك. وجود البادج بيساعد كتير من مستخدمين مصيف سواء المضيفين أوالضيوف أنهم يتخدذوا قرار إستضافة شخص ما.

احنا دايماُ في مصيف بنهتم بحماية الخصوصية لجميع عملائنا، بحيث ان المعلومات اللي انت حتقدمها خلال هذه العملية تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.